Legal

Política de Privacidad

Última actualización: Julio 2026

Esta Política de Protección de Datos se aplica a las bases de datos y archivos que contienen datos personales procesados por Zakyapps LLC y marcas relacionadas como DeLey, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

1. Alcance

Esta política aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados en el marco de los servicios de DeLey (web, app móvil, API y canales de atención), bajo responsabilidad de Zakyapps LLC.

2. Misión

La empresa proporciona soluciones de facturación electrónica y herramientas de gestión a través de la plataforma DeLey, disponible vía web, aplicación y API.

3. Introducción

La empresa ofrece servicios de software y consultoría para aplicaciones web, móvil y API, especializándose en facturación electrónica a través de DeLey. Los usuarios registrados comparten datos personales para que la empresa pueda prestar servicios integrales.

4. Marcas y propiedad intelectual

DeLey y los elementos de marca asociados están protegidos. Los derechos de propiedad intelectual de las páginas, pantallas, aplicaciones, información y materiales pertenecen a Zakyapps LLC, salvo indicación contraria.

5. Servicios cubiertos

Esta política cubre los servicios prestados bajo DeLey y Zakyapps LLC, ya sean tecnológicos o presenciales (atención, app móvil, sitio web, API y otros medios tecnológicos o tradicionales).

6. Responsable del tratamiento

Zakyapps LLC es responsable de los datos personales proporcionados por los usuarios para la prestación de servicios. La empresa garantiza la confidencialidad de los datos y su tratamiento de acuerdo con la legislación vigente de protección de datos personales.

7. Cambios a esta política

La empresa puede modificar esta política. Los cambios sustanciales serán notificados a través de canales oficiales. Si el usuario no está de acuerdo, podrá ejercer los derechos detallados en la sección de derechos del titular.

8. Datos recopilados

8.1 Datos demográficos

Cédula de ciudadanía / Pasaporte / RUC
Nombres y apellidos completos
Fecha de nacimiento
Género
Dirección
País de residencia
País de nacimiento
Estado civil

8.2 Datos de contacto

Número de teléfono móvil
Número de teléfono convencional
Número de WhatsApp
Correo electrónico
Nombres de usuario en redes sociales (si se proporcionan)

8.3 Datos tributarios y comerciales

Productos y servicios
Facturas y comprobantes electrónicos
Comprobantes de retención
Datos de IVA
Montos y cantidades
Órdenes de compra
Guías de remisión
Notas de crédito y débito
Liquidaciones de compra

8.4 Datos adicionales

Ubicación / WiFi (cuando sea necesario para precisión del servicio)
Uso de cámara (cuando el usuario lo autorice)
Imágenes, videos y archivos, incluyendo PDF de documentos tributarios
Datos técnicos de uso de la plataforma y API (logs, IP, dispositivo)

9. Cómo usamos los datos

La empresa utiliza los datos para proporcionar servicios de facturación electrónica, informática, consultoría y desarrollo de software. De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, los usuarios pueden autorizar el uso de información con fines estadísticos.

También se utilizan datos para personalizar y mejorar el servicio mediante sistemas automatizados, generando información estadística que respalda objetivos comerciales, con el consentimiento del usuario al aceptar esta política y los términos.

Comprendiendo las necesidades de los clientes, la empresa puede crear nuevos productos e informar a los usuarios en consecuencia.

10. Cómo se comparte la información

La empresa utiliza los datos personales recibidos para los fines específicos consentidos. Puede compartir información anonimizada (sin datos sensibles identificables como nombres, cédulas o RUC cuando corresponda) con fines estadísticos (“Big Data”), con consentimiento y conforme a la ley, con:

Personas naturales y jurídicas que requieran información anonimizada con fines estadísticos.
Autoridades competentes cuando lo exija la ley (fiscalía, jueces, autoridades sanitarias u otras).
Instituciones gubernamentales según lo exija la normativa aplicable.
Socios comerciales necesarios para la prestación del servicio, manteniendo confidencialidad.

11. Opciones y obligaciones del usuario

11.1 Retención de datos

Generalmente se retienen datos personales desde el inicio del uso del servicio o durante los períodos necesarios de prestación. En algunos casos, información comercial o tributaria debe retenerse según lo exige la ley.

11.2 Derechos del titular

Rechazar el uso no esencial de datos personales para análisis y personalización.
Oponerse al tratamiento no conforme con la LOPDP.
Solicitar rectificación o actualización de datos inexactos o incompletos.
Solicitar acceso o copias de sus datos personales, conforme a la ley.

11.3 Datos eliminables

Datos de contacto opcionales (redes sociales, WhatsApp adicional) pueden eliminarse a solicitud.
Datos demográficos y tributarios pueden no eliminarse cuando exista obligación legal de retención.
Datos con tratamiento no conforme según la LOPDP pueden ser eliminados cuando proceda.

11.4 Cierre de cuenta

Tras el cierre de cuenta, la empresa puede retener datos demográficos y tributarios por obligaciones legales. También puede retener datos si es razonablemente necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo requerimientos de autoridades.

12. Seguridad

La empresa ha adoptado niveles de seguridad legalmente requeridos y medios técnicos para prevenir pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de datos personales. Sin embargo, las medidas de seguridad en internet no son infalibles.

Si cumple obligaciones contractuales con terceros o por orden judicial, podrá revelar algunos datos. Los usuarios son responsables de proporcionar datos reales; Zakyapps LLC está exenta de responsabilidad por errores u omisiones en la información proporcionada por el usuario.

13. Legislación aplicable y controversias

Se aplica la legislación ecuatoriana, en particular la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Las controversias se resolverán conforme a los mecanismos de mediación y arbitraje descritos en los Términos y Condiciones de Uso.

14. Contacto

Para consultas sobre esta política o el ejercicio de derechos:

Empresa: Zakyapps LLC
Marca / producto: DeLey
Correo electrónico: contacto@deley.ec
WhatsApp: +593 99 968 3648
Sitio web: deley.ec

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