Para qué sirve esta guía
Esta guía explica qué es una nota de crédito electrónica en Ecuador, cuándo corresponde emitirla, cómo se relaciona con una factura y en qué se diferencia de la anulación en línea ante el SRI.
No es asesoría tributaria personalizada: resume el marco oficial aplicable. Si tu caso es complejo, consulta la norma vigente o un profesional.
Qué es una nota de crédito
Según el Reglamento de Comprobantes de Venta, Retención y Documentos Complementarios, las notas de crédito son documentos que se emiten para:
- anular operaciones,
- aceptar devoluciones, y
- conceder descuentos o bonificaciones.
En el esquema electrónico, la nota de crédito es un documento complementario (código 04 en la ficha técnica de comprobantes electrónicos del SRI). Se firma electrónicamente y se transmite para su autorización, igual que otros comprobantes electrónicos.
No es un “recibo informal”: es un comprobante con validez tributaria cuando está autorizado.
Para qué sirve
Usos contemplados en el Reglamento (art. 15):
- Anular operaciones documentadas en un comprobante de venta.
- Aceptar devoluciones de bienes.
- Conceder descuentos o bonificaciones.
La Resolución NAC-DGERCGC25-00000014 añade un contexto importante para facturación electrónica: la anulación de comprobantes de venta electrónicos puede hacerse en línea o mediante nota de crédito. Superado el plazo de anulación en línea, la vía prevista para esos comprobantes de venta es la nota de crédito (en los casos del Reglamento y dentro del plazo de la resolución).
Diferencia entre anular una factura y emitir una nota de crédito
Anulación en línea
- Es una solicitud en el portal del SRI (o en el Facturador SRI, si la emisión fue allí) para cambiar el estado del comprobante autorizado a anulado.
- Actúa sobre el mismo documento ya autorizado.
- Suele usarse dentro del plazo de anulación en línea, para errores u operaciones no realizadas.
Nota de crédito
- Es un nuevo comprobante electrónico complementario.
- Documenta el ajuste o la anulación de la operación respecto al comprobante de venta referido.
- Debe consignar la relación con ese comprobante (denominación, serie y número / campos electrónicos equivalentes).
- Aplica en los casos del Reglamento y también cuando ya no procede la anulación en línea de un comprobante de venta (según la resolución vigente).
Detalle operativo de la anulación: cómo anular una factura electrónica en el SRI.
Cuándo corresponde emitir una nota de crédito
Escenarios alineados con la norma (sin afirmar que “siempre” aplica a tu caso):
- Devolución total o parcial de mercadería.
- Descuento o bonificación posterior a la factura.
- Anular o ajustar una operación documentada en un comprobante de venta, cuando ese sea el medio correcto.
- Cuando ya venció el plazo de anulación en línea de un comprobante de venta electrónico y la resolución indica usar nota de crédito (hasta 12 meses desde la emisión del comprobante de venta afectado, según el art. 5 de la Resolución NAC-DGERCGC25-00000014).
Restricciones relevantes (resoluciones 2025):
- Facturas con leyenda “consumidor final” transmitidas al SRI: no procede anulación ni nota de crédito (según la vigencia de esas normas).
- Facturas comerciales negociables que en efecto hayan sido negociadas: no pueden modificarse con notas de crédito (Reglamento).
- Comprobantes que sustenten devolución de impuestos: no procede anulación ni nota de crédito (resolución de anulación).
Qué debe relacionar con la factura original
El Reglamento exige que la nota de crédito consigne la denominación, serie y número del (de los) comprobante(s) de venta a los que se refiere.
En el esquema electrónico, la ficha técnica del SRI exige, entre otros datos del comprador/documento modificado, campos específicos para notas de crédito y débito, por ejemplo:
- denominación del comprobante de venta que se modifica, y
- número del comprobante de venta que se modifica.
En la práctica, tu sistema o el Facturador SRI pedirán identificar el documento de sustento (físico o electrónico) antes de completar motivo e ítems.
Cómo emitir una nota de crédito electrónica
Concepto general (cualquier software autorizado)
- Identifica el comprobante de venta que vas a afectar.
- Determina el motivo (anulación de operación, devolución, descuento/bonificación) y el alcance (total o parcial).
- Genera la nota de crédito electrónica con los datos del adquirente y la referencia al comprobante modificado.
- Firma electrónicamente y transmite al SRI para autorización.
- Entrega/notifica el comprobante al receptor según las reglas de entrega de comprobantes electrónicos.
Puedes usar software propio, un facturador comercial o las herramientas gratuitas del SRI.
Ejemplo en el Facturador SRI (no es el único método)
El manual de usuario del Facturador SRI describe, en esencia:
- Menú Emisión → Nota de crédito.
- Seleccionar establecimiento y punto de emisión.
- Completar datos del adquirente.
- Ingresar/validar el comprobante de sustento (para electrónicos, validación del documento).
- Ingresar el motivo.
- Cargar productos/servicios del documento de sustento.
- Generar, firmar y enviar (o guardar temporalmente sin firmar, según la opción del aplicativo).
El detalle de pantallas puede cambiar; prioriza el manual oficial vigente del Facturador SRI.
Si usas DeLey, la plataforma contempla notas de crédito como comprobante emitible junto con facturas; el cumplimiento normativo (plazos, referencias, restricciones) sigue siendo responsabilidad del contribuyente. Más sobre el producto: sistema de facturación electrónica.
¿Una nota de crédito “anula” una factura?
Depende del sentido de la pregunta:
- En el sentido del Reglamento: sí, la nota de crédito es el documento previsto para anular operaciones (también devoluciones y descuentos), vinculada al comprobante de venta.
- En el sentido del portal “Anulación” del SRI: no es lo mismo. La anulación en línea cambia el estado del comprobante autorizado; la nota de crédito es un nuevo comprobante que documenta el efecto sobre la operación.
Una nota de crédito no “borra” la factura del historial: la factura y la nota conviven como documentos relacionados. El efecto tributario depende del caso (total/parcial) y de cómo las partes registran la operación.
Plazos y limitaciones
- Emisión de notas de crédito (Resolución NAC-DGERCGC25-00000014, art. 5): en los casos del Reglamento, hasta 12 meses contados desde la fecha de emisión del comprobante de venta que se quiere afectar.
- Ese plazo de 12 meses no es el mismo que el plazo corto de anulación en línea (día 7 del mes siguiente, según la reforma NAC-DGERCGC25-00000017).
- Si necesitas el procedimiento y plazos de anulación en línea, usa la guía de anulación.
Ejemplos ilustrativos
Ejemplo 1 — Devolución parcial
Emitiste una factura por varios ítems. El cliente devuelve uno. Emite una nota de crédito por el valor de ese ítem, referenciando la factura original. (Ejemplo educativo; valida impuestos y detalle con tu caso.)
Ejemplo 2 — Fuera del plazo de anulación en línea
Emitiste una factura electrónica con error y ya no estás dentro del plazo de anulación en línea. Si la norma permite afectar ese comprobante de venta con nota de crédito y no aplica una prohibición (p. ej. consumidor final), evalúas emitir la nota de crédito dentro del plazo de 12 meses.
Errores comunes
- Confundir anulación en línea con nota de crédito.
- Emitir la nota sin referenciar correctamente el comprobante de venta (denominación, serie y número / campos electrónicos equivalentes).
- Usar nota de crédito en casos prohibidos (consumidor final transmitida, factura comercial negociable negociada, documentos de devolución de impuestos, según la norma).
- Creer que la nota de crédito “elimina” la factura del sistema del SRI.
- Aplicar el plazo de anulación en línea como si fuera el plazo de la nota de crédito (son reglas distintas).
Para el mapa de documentos: tipos de comprobantes electrónicos.