Si te rechazan o “no autoriza”, no estás solo
La mayoría de problemas al facturar electrónicamente no son misteriosos: son datos, firma o configuración. Esta lista cubre lo que más suele buscar y sufrir la gente en Ecuador.
1. Firma electrónica vencida o mal cargada
Sin certificado vigente (o con clave incorrecta), el comprobante no firma bien y el SRI no autoriza.
Qué hacer: renueva o vuelve a cargar el certificado y prueba de nuevo. Concepto: firma electrónica. Si aún no la tienes: cómo obtener firma electrónica.
2. RUC o identificación del cliente mal escritos
Un dígito de más o de menos, cédula vs RUC confundidos, razón social que no calza con la identificación.
Qué hacer: valida el tipo de identificación y cópiala con cuidado. Guarda clientes frecuentes para no reescribir.
3. Totales e impuestos que no cuadran
El detalle de ítems no suma el total, o el IVA no corresponde a lo declarado en las líneas.
Qué hacer: revisa cantidades, precios e impuestos línea por línea antes de emitir.
4. Ambiente de pruebas vs producción
Emitir “de verdad” en el ambiente incorrecto (o al revés) genera confusión y rechazos.
Qué hacer: confirma en tu facturador y en tu habilitación ante el SRI en qué ambiente estás operando.
5. Secuencia o datos del establecimiento
Punto de emisión, secuenciales o establecimiento mal configurados son clásicos cuando se migra de sistema o se empieza mal el alta.
Qué hacer: revisa la configuración del emisor una vez y no la cambies a ciegas en cada factura.
6. Confundir PDF con “ya está autorizada”
Generar un PDF bonito no equivale a autorización del SRI.
Qué hacer: mira el estado del comprobante (autorizada / rechazada). Explicación: autorización SRI.
7. Querer “corregir” con otra factura igual
Si te equivocaste en una ya autorizada, a menudo corresponde una anulación ante el SRI o una nota de crédito (según el caso y los plazos), no duplicar la venta.
Qué hacer: revisa la guía cómo anular una factura electrónica en el SRI y entiende los tipos de comprobante.
8. Datos del emisor incompletos
Dirección, nombre comercial o parámetros del negocio vacíos o desactualizados.
Qué hacer: completa el perfil del negocio antes del primer envío masivo.
Checklist rápido antes de emitir
- Firma vigente
- Cliente con identificación correcta
- Ítems y totales coherentes
- Ambiente correcto
- Emisor bien configurado
Cómo evita fricción DeLey
La idea de DeLey es reducir estos errores de forma práctica: clientes y productos guardados, estados visibles y un flujo guiado de firma y emisión. No elimina la necesidad de datos correctos, pero sí el caos de hacerlo todo a mano. Si quieres ver el producto: conoce cómo funciona DeLey.
Si empiezas de cero: primera factura electrónica.