Para qué sirve esta guía
Si emitiste una factura electrónica con error o la operación no se concretó, esta guía resume cómo solicitar la anulación ante el SRI, qué plazos aplican hoy y cuándo el receptor debe aceptar. También aclara cuándo suele corresponder una nota de crédito en lugar de anular en línea.
La normativa de anulación se actualizó en 2025. Aquí priorizamos las resoluciones vigentes del SRI frente a textos antiguos que aún mencionan plazos de 90 días.
Para el concepto general de facturación electrónica, puedes leer qué es la facturación electrónica.
Qué significa anular una factura electrónica
Anular en línea es pedir al SRI que el comprobante autorizado pase a estado anulado (deja de tener validez tributaria cuando la anulación se confirma). Se gestiona en SRI en línea (y, si emitiste con el Facturador SRI, también puede hacerse desde ese aplicativo, según la resolución vigente).
Emitir una nota de crédito es otro documento electrónico: sirve para anular o ajustar operaciones, devoluciones o descuentos, y debe referirse al comprobante de venta afectado. No es lo mismo que pulsar “anular” en el portal.
Resumen práctico:
- Anulación en línea: cambia el estado del comprobante ya autorizado.
- Nota de crédito: nuevo comprobante que afecta al anterior cuando la vía en línea ya no aplica o el caso lo exige.
Esta guía se centra en la anulación. Para el documento complementario de ajuste o anulación de operaciones, lee la nota de crédito electrónica en Ecuador.
Cuándo se puede anular
Según las normas vigentes del SRI para anulación de comprobantes electrónicos, son objeto de anulación los comprobantes de venta, retención y documentos complementarios electrónicos:
- Emitidos con errores, o
- Cuando la operación que motivó su emisión no se produjo.
Para comprobantes de venta electrónicos, la anulación puede hacerse:
- En línea, o
- Mediante nota de crédito (cuando corresponda según la normativa).
Para comprobantes de retención y documentos complementarios electrónicos, la anulación en línea es la vía prevista (no la nota de crédito como medio general de anulación de esos documentos).
La anulación en línea puede realizarse a través del portal web institucional del SRI o del Facturador SRI, cuando la emisión se haya realizado en ese aplicativo.
Cuándo no corresponde (o no basta) anular en línea
Casos que la normativa vigente trata de forma especial:
- Fuera del plazo de anulación en línea: para comprobantes de venta, la vía prevista es la nota de crédito, dentro del plazo que fija la resolución para ese documento.
- Facturas con leyenda “consumidor final”: una vez emitidas y transmitidas al SRI, no pueden anularse ni modificarse con nota de crédito (regla aplicable según la vigencia fijada en las resoluciones de 2025; desde enero de 2026 aplica de pleno según la reforma).
- Facturas comerciales negociables que en efecto hayan sido negociadas: no son objeto de anulación ni por nota de crédito.
- Comprobantes que sustenten devolución de impuestos: no pueden anularse ni con nota de crédito.
- Si la factura ya se usó en declaraciones de emisor o receptor, la guía operativa del SRI indica que, en ese escenario, corresponde valorar la nota de crédito conforme al Reglamento de Comprobantes de Venta, Retención y Documentos Complementarios.
Si tu caso es dudoso, consulta la normativa oficial o asesórate; esta guía no sustituye un criterio personalizado.
Cómo anular una factura electrónica en el SRI (paso a paso)
El procedimiento operativo que describe el SRI en su guía para contribuyentes (anulación de comprobantes electrónicos) es, en esencia:
1. Ingresa a SRI en línea
- Entra a www.sri.gob.ec.
- Abre SRI en línea e inicia sesión con tu usuario y clave.
2. Ve a Facturación electrónica → Anulación
En el menú de SRI en línea, entra a Facturación Electrónica y luego a las opciones de Anulación (ambientes de producción o pruebas, según corresponda).
3. Registra la solicitud de anulación
En Solicitud de anulación de comprobantes, el emisor ingresa datos del comprobante autorizado, entre ellos (según la guía):
- Tipo de comprobante
- Fecha de autorización
- Clave de acceso (49 caracteres)
- Número de autorización (coincide con la clave de acceso)
- Identificación del receptor (exactamente como en el XML)
- Correo electrónico del receptor
Verifica la información y envía la solicitud.
4. Qué ocurre al enviar
- Recibirás notificaciones (buzón / correo) indicando que se ingresó la solicitud.
- El receptor también es notificado cuando debe confirmar o rechazar.
- Mientras esté pendiente de anular, el comprobante mantiene validez tributaria.
5. ¿La factura se anula sola o espera al receptor?
Según la guía del SRI y las resoluciones vigentes:
- Facturas, liquidaciones de compra de bienes y servicios y guías de remisión: al confirmar el envío de la solicitud, la anulación se ejecuta sin aceptar el receptor.
- Comprobantes de retención, notas de crédito y notas de débito: el receptor debe aceptar (o rechazar) la solicitud.
Si emitiste la factura en el Facturador SRI, la resolución también contempla la anulación en línea desde ese aplicativo.
Para más detalle de pantallas y consultas (“pendientes de anular”, “anulados”), usa la guía oficial PDF enlazada al final.
Plazos vigentes (lo más importante)
La guía PDF del SRI (actualizada a marzo 2025) todavía reproduce el antiguo plazo de 90 días del artículo 7 de la Resolución NAC-DGERCGC16-00000092. Ese artículo fue derogado por la Resolución NAC-DGERCGC25-00000014.
Para plazos, sigue las resoluciones de 2025:
Anulación en línea
- Puedes anular en línea hasta el día 7 del mes siguiente al de emisión del comprobante (reforma de la Resolución NAC-DGERCGC25-00000017 sobre el texto original que decía “día 10”).
- Si ese día cae en descanso obligatorio o feriado nacional o local, puedes anular hasta el siguiente día hábil.
- Estos plazos de anulación (y el de aceptación del receptor) aplican a comprobantes emitidos a partir del 1 de agosto de 2025, según la reforma.
Si se te pasó el plazo en línea
- Los comprobantes de venta electrónicos pueden anularse entonces mediante nota de crédito, en los casos y plazos que fija la resolución (hasta 12 meses desde la fecha de emisión del comprobante de venta que se quiere afectar).
Aceptación del receptor (cuando aplica)
- Para retención, nota de crédito y nota de débito: el receptor tiene 5 días hábiles desde la solicitud para aceptar o rechazar.
- Sin respuesta a tiempo: la solicitud queda sin efecto y el comprobante mantiene validez.
Casos especiales de aceptación
La reforma NAC-DGERCGC25-00000017 indica que, si el receptor figura con identificación/pasaporte del exterior o aparece como fallecido en el Registro Civil a la fecha de la solicitud, esos comprobantes que normalmente requieren aceptación pueden anularse al ingresar la solicitud, sin aceptación.
Revisa siempre el texto oficial vigente: las reglas pueden actualizarse. Las fuentes están al final de esta página.
¿El receptor debe aceptar la anulación?
Depende del tipo de comprobante:
No requieren aceptación del receptor (según la guía del SRI): factura, liquidación de compra de bienes y servicios, y guía de remisión. En estos casos la anulación se ejecuta con la solicitud del emisor.
Sí requieren aceptación del receptor (regla general de las resoluciones): comprobante de retención, nota de crédito y nota de débito.
Excepciones de aceptación automática (receptor en el exterior / fallecido) están en la reforma NAC-DGERCGC25-00000017.
Mientras la solicitud esté pendiente, el documento sigue con validez tributaria. Si el receptor rechaza, el comprobante permanece autorizado. Si acepta, pasa a anulado y pierde validez tributaria. La anulación ejecutada no se revierte.
Qué hacer si no puedes anular la factura
- Revisa el plazo del día 7 del mes siguiente (o el hábil siguiente).
- Si ya venció y es un comprobante de venta, evalúa nota de crédito dentro del marco del Reglamento y de la resolución (plazo de hasta 12 meses en la norma citada).
- Si es consumidor final, la norma vigente restringe anulación y notas de crédito una vez transmitida.
- Si el receptor rechazó por error una solicitud que sí requería aceptación, la guía indica que puedes volver a ingresar la solicitud.
- Para volúmenes muy altos (más de 1.000 comprobantes del mismo mes), la resolución contempla anulación masiva mediante trámite, en los plazos de anulación en línea.
Para profundizar en el documento complementario cuando la anulación en línea no aplica, lee la nota de crédito electrónica en Ecuador.
Errores comunes
- Confiar en el plazo de 90 días de documentos antiguos: ya no es la regla de las resoluciones 2025.
- Intentar anular fuera del plazo en línea y no valorar la nota de crédito a tiempo.
- Confundir anulación con nota de crédito.
- Olvidar que, en retención / NC / ND, sin aceptación (o sin respuesta a tiempo) la anulación no queda.
- Asumir que una factura a consumidor final se puede anular o “corregir” con nota de crédito.
- Creer que un comprobante “pendiente de anular” ya no vale: sí mantiene validez hasta confirmarse.
Después de anular
Informa al receptor el cambio de estado: la normativa exige que los emisores informen cualquier modificación al estado del comprobante. Eso impacta declaraciones y anexos de ambas partes.
Si además gestionas emisión diaria en un sistema de negocio (clientes, productos, estados), puedes revisar el sistema de facturación electrónica de DeLey. DeLey no reemplaza al SRI ni gestiona por ti el trámite de anulación en SRI en línea.