Qué significa el error 3001
En la ficha técnica pública (códigos para la aplicación de la devolución automática del IVA), el código 3001 figura como ERROR_TRANSACCION, con el mensaje documentado:
No se logró hacer la transacción.
Indica que la transacción DIG no se completó, no describe por sí solo un rechazo genérico de factura electrónica por esquema o cálculos.
Cuándo aparece
En el flujo de devolución automática del IVA cuando el servicio no logra concretar la operación solicitada.
Si estás autorizando una factura y ves 35, 52, 65, etc., ve al catálogo de errores. Si el problema previo fue formato, revisa antes el error 3000.
Posibles causas
Sin inventar causas fuera del mensaje oficial (“no se logró hacer la transacción”), en la práctica conviene investigar:
- Condiciones de negocio del DIG no cumplidas en ese momento (beneficio, token, canal, monto, etc. — otros códigos DIG existen en la misma tabla).
- Fallo transitorio del servicio o timeout (hay códigos DIG distintos para algunos de esos casos; lee el código exacto).
- Reintento de una operación ya no válida en el mismo estado.
Prioriza el código y mensaje exactos de tu respuesta.
Cómo resolverlo
Orden práctico
Confirma el código completo
Asegúrate de que es 3001 y no otro código DIG (por ejemplo formato 3000, clave ya procesada, WS no disponible, etc.).
Revisa prerrequisitos del flujo DIG
Beneficiario, token, canal y datos de la operación según la documentación del servicio.
Corrige formato si venía de 3000
Si antes falló el formato, no reintentes la misma trama.
Reintenta con control
Evita ráfagas de reintentos. Si persiste, escala a soporte con la trama de respuesta.
Qué revisar antes de volver a enviar
Checklist mínimo
No es un rechazo de factura ordinaria
Estás en DIG / devolución automática de IVA.
Datos de la operación vigentes
Nada expirado o ya procesado en otro intento.
Respuesta completa guardada
Código, mensaje y cualquier detalle adicional.
Cuándo contactar soporte
Si tras validar prerrequisitos el 3001 se repite, contacta al canal técnico del SRI o al implementador DIG con hora del intento y respuesta completa. No afirmamos tiempos de resolución ni sanciones desde esta ficha.
Siguiente paso
Continuidad
Diagnóstico DIG → reintento
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- 2
- 3
También: guías · Facturador SRI · autorización.