Guía operativa

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Problemas comunes con la firma electrónica

Firma vencida, certificado no reconocido, token, RUC incorrecto y rechazos al firmar comprobantes electrónicos No sustituye asesoría personalizada.

Problemas frecuentes

Firma vencida

Firma electrónica vencida.

No reconoce el certificado / contraseña incorrecta

Verifica archivo, extensión, contraseña del .p12 y que no esté corrupto.

Token no detectado

Drivers, puerto, PIN y compatibilidad con el sistema operativo.

Firma no corresponde al RUC

El certificado debe alinearse al contribuyente que emite.

El Facturador rechaza la firma

Revisa vigencia y cómo usar el Facturador SRI.

Más: errores comunes · cómo obtener.

Continuidad

Continúa

  1. 1

    Renovar

    Si el problema es vigencia.

    Cómo renovar
  2. 2

    Obtener de nuevo

    Si el certificado no sirve.

    Cómo obtener

Fuentes oficiales

Preguntas frecuentes

Vigencia, contraseña del .p12, RUC del certificado y que el proveedor esté acreditado.
Sí. Solo contrata entidades acreditadas (o terceros vinculados) en el listado vigente.
No. Obtienes el certificado con una entidad acreditada y luego lo configuras en tu software.

DeLey

Resuelve vigencia o reinstala

Si está vencida, renueva. Si no reconoce el archivo, verifica respaldo y soporte del proveedor.

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