Alcance
Orientación para recuperar el acceso cuando olvidaste o perdiste la clave del portal. No cubre cambiar una clave que aún recuerdas (eso está en cómo cambiar la clave) ni el flujo de emisión.
Hub: Facturador SRI.
Cuándo recuperar (y cuándo no)
- Sí: no recuerdas la contraseña de SRI en Línea / Facturador.
- No es esta guía: no puedes entrar por caída del servicio → Facturador SRI caído.
- No es esta guía: error distinto con clave conocida → no puedo ingresar.
Cómo recuperarla (orientación)
Orden habitual
Abre el acceso oficial
Entra desde el sitio del SRI al Facturador o a SRI en Línea.
Usa la opción de recuperar / olvidé mi clave
Sigue el flujo que muestre el portal (correo registrado, preguntas u otros canales que el SRI ofrezca ese día).
Revisa el correo registrado
Si el SRI envía un enlace o instrucciones, úsalo solo desde canales oficiales.
Define una clave nueva y prueba el ingreso
Guárdala en un lugar seguro. No la confundes con la clave de 49 dígitos.
Si no puedes recuperar
- Confirma usuario (RUC/cédula) y que no estés en un sitio falso.
- Espera si hay incidencias del servicio: Facturador SRI caído.
- Revisa síntomas generales: errores comunes.
- Diagnóstico más amplio: no puedo ingresar al Facturador SRI.
Siguiente paso
Continuidad
Continúa
- 1
- 2
Volver a usar el Facturador
Cuando ya puedas entrar, retoma el recorrido general.
Cómo usar el Facturador SRI - 3