Qué significa el error 64
En la documentación pública de validaciones del emisor, el código 64 se describe como «Código documento sustento»: cuando el código del documento sustento no existe en el catálogo de documentos que maneja la Administración.
Afecta comprobantes que referencian un documento de sustento (por ejemplo notas u otros flujos que exigen ese código).
Cuándo aparece
Cuando envías un comprobante que incluye código de documento sustento y ese valor no está en el catálogo válido del SRI para ese uso.
Es distinto de:
- error 69 (identificación del receptor)
- error 52 (cálculos)
- advertencias sobre documento sustento inexistente como electrónico (otros códigos de advertencia en la ficha técnica)
Mapa de tipos (contexto editorial): tipos de comprobantes.
Posibles causas
- Código de sustento mal escrito o inventado.
- Código de un catálogo antiguo ya no vigente.
- Selección incorrecta del tipo de documento de respaldo en la pantalla.
- Migración de sistema que mapea mal los códigos de catálogo.
Cómo resolverlo
Orden práctico
Identifica el campo de documento sustento
En el mensaje o en el formulario, ubica el código que enviaste.
Usa un código del catálogo vigente
Elige el valor publicado/aceptado por el SRI para ese tipo de operación. No improvises códigos.
Verifica el comprobante relacionado
Si tu caso exige documento de respaldo, confirma que el sustento y el código coinciden con la operación real.
Corrige y reenvía
Tras ajustar el código, reenvía según las reglas de rechazo de tu caso.
Para notas de crédito (flujo operativo relacionado, no el código 64 en sí): nota de crédito electrónica.
Qué revisar antes de volver a enviar
Checklist mínimo
Código de catálogo válido
No uses valores “parecidos” ni legacy sin confirmar.
Tipo de comprobante coherente
El documento que emites realmente requiere ese sustento.
Datos del sustento
Número, fecha u otros campos relacionados cuadran con el código.
Cuándo contactar soporte
Si el catálogo en tu sistema no muestra opciones actualizadas, o el código que el SRI documenta no aparece en tu software: contacta al proveedor del sistema. Si el portal oficial también rechaza un código que crees vigente, usa canales del SRI.
Siguiente paso
Continuidad
Catálogo → corrección → estado
- 1
- 2
- 3
También: guías · Facturador SRI · error 65 · error 69.